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Perguntas Frequentes

  • O que está incluído no preço?

    Todos os preços apresentados no site incluem IVA e os demais impostos locais, mas não incluem as despesas de envio que serão detalhadas durante o processo de compra.

  • Gostava de comprar um artigo que está esgotado?

    Artigos que não existem em stock na loja online normalmente ficam temporariamente indisponíveis. Pode colocar o seu e-mail na página de produto para que seja notificado assim que o artigo fique disponível.

  • Gostava de comprar um artigo que já não se encontra no site?

    Se o artigo desapareceu do site, por falta de stock ou por outro motivo técnico, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente pelo clientes@langiarte.com ou envie mensagem via WhatsApp +351 927 746 105 (custo de envio para rede móvel, de acordo com o seu plano tarifário).

  • Como fazer um registo em www.langiarte.com?

    Para fazer o registo, ao aceder o link ‘Iniciar sessão/Registar’ no canto superior direito da página. Para criar a sua nova conta em langiarte.com é preciso preencher alguns detalhes pessoais. Assim que o registo estiver completo, irá receber um e-mail de confirmação.

  • Como alterar os seus detalhes e parar de receber notificações?

    Fazer o login em langiarte.com e ir até 'A minha conta' no canto superior direito desta página, e aceder à opção “Os meus dados”. Se quiser parar de receber notificações, deverá ir até 'Notificações' e desativar os campos que desejar.

  • Esqueci-me da minha password. O que fazer?

    Se se esqueceu da password, clique em “Iniciar sessão/Registar” no canto superior direito da página, e depois clique em “Esqueci-me da palavra-passe”. Insira o seu email e irá receber um email para redefinir a password.

  • Para que países enviam?

    Fazemos envios para toda a União Europeia, salvo algumas exceções. Se a sua localização não estiver disponível no nosso site, contacte-nos através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente clientes@langiarte.com ou envie mensagem via WhatsApp +351 927 746 105 (custo de envio para rede móvel, de acordo com o seu plano tarifário), para que possamos verificar se existe a possibilidade de envio.

  • Que métodos de envio possuem?

    As despesas de envio dependem do montante total da sua compra e do local onde for realizada a entrega. Em alguns casos, os custos de envio poderão ser gratuitos. Para saber exatamente o valor de portes da sua encomenda, pode simular no nosso site com os artigos e dados que desejar.

    • Entrega ao domicílio: Pode indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação, dentro do mesmo espaço geográfico onde fez a encomenda, salvo algumas exceções *. Receberá um aviso com o dia estimado de entrega (se nos facultar o seu e-mail e contacto móvel), quando estiver a caminho e quando tiver sido entregue. Caso não esteja na morada que nos indicar, poderá ser efetuado um contacto telefónico para combinar a entrega. * Se tiver alguma questão durante este processo pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente clientes@langiarte.com ou envie mensagem via WhatsApp +351 927 746 105 (custo de envio para rede móvel, de acordo com o seu plano tarifário).

    IMPORTANTE    : A entrega ao domicilio não poderá ser feita em Apartados.

  • Que métodos de pagamento possuem?

    A Langiarte propõe ao Cliente vários métodos de pagamento, sendo que estes podem variar de país para país :


    • Cartão de crédito (VISA ou MasterCard): Se optar por este método de pagamento será encaminhado para uma página de pagamentos seguros da sua entidade bancária, devidamente encriptadas. Após verificarmos do nosso lado a validação e comunicação do seu banco, a encomenda será processada.


    • Multibanco: Se selecionar este método de pagamento, irá receber uma referência multibanco com os dados de pagamento para efetuar, onde constará a entidade, referência e valor no qual deverá fazer o pagamento, no prazo de 48 horas.


    • Transferência bancária: Ao escolher este método de pagamento vai ter acesso ao nosso IBAN, que de seguida deverá de fazer o pagamento e enviar-nos o comprovativo do mesmo. Após recebermos o pagamento na nossa entidade bancária, no primeiro dia útil, a sua encomenda começará a ser tratada. Caso tenha alguma dúvida, pode contactar o seu banco ou para outros esclarecimentos contacte o nosso Serviço de Apoio de Cliente clientes@langiarte.com ou envie mensagem via WhatsApp +351 927 746 105 (custo de envio para rede móvel, de acordo com o seu plano tarifário).


    • MBWay: Quando utilizar este método de pagamento terá de introduzir o seu contacto móvel para que possa receber uma notificação através da app Mbway e proceder ao pagamento, no prazo de 5 minutos.


    • Paypal: Se optar por este método de pagamento será redirecionado para o sistema do PayPal para fazer o pagamento. Informe o seu e-mail (ou outro identificador) e senha. Após clicar em "Login" confirme os seus dados e continue para fazer o pagamento. 

  • Erro no pagamento?

    Pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente clientes@langiarte.com ou envie mensagem via WhatsApp +351 927 746 105 (custo de envio para rede móvel, de acordo com o seu plano tarifário), para que possa ser verificado o erro.

  • Uso fraudulento do seu cartão?

    Se suspeita que o seu cartão foi usado de maneira fraudulenta, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível, contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente clientes@langiarte.com ou envie mensagem via WhatsApp +351 927 746 105 (custo de envio para rede móvel, de acordo com o seu plano tarifário).

  • Não sabe o seu tamanho?

    Se não sabe o seu tamanho exato, pode recorrer ao nosso guia de tamanhos que temos disponível para si. Se continuar com dúvidas pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao cliente clientes@langiarte.com ou envie mensagem via WhatsApp +351 927 746 105 (custo de envio para rede móvel, de acordo com o seu plano tarifário).

  • Erro no código postal. O que fazer?

    Se o website não reconhecer o seu código postal, deve contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente: clientes@langiarte.com ou envie mensagem via WhatsApp +351 927 746 105 (custo de envio para rede móvel, de acordo com o seu plano tarifário).

  • Necessita de fatura?

    Se pretender fatura completa com NIF, introduza-o no momento do pagamento antes da escolha do método de pagamento.

  • Está a ter problemas com a sua encomenda?

    • Não recebi a minha encomenda, o que devo fazer? Para verificar o estado da sua encomenda, deve ir à ‘A Minha Conta', secção 'Encomendas' e poderá verificar o estado de todas as suas encomendas. Se tiver alguma dúvida, por favor contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para clientes@langiarte.com ou envie mensagem via WhatsApp +351 927 746 105 (custo de envio para rede móvel, de acordo com o seu plano tarifário).

    • Que acontece se não receber algum artigo da minha encomenda? Caso a sua encomenda venha incorreta, faltando artigos ou artigos que estejam incorretos, deve contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para clientes@langiarte.com ou envie mensagem via WhatsApp +351 927 746 105 (custo de envio para rede móvel, de acordo com o seu plano tarifário). Procederemos à resolução do problema com a maior brevidade possível.