Preguntas frecuentes
Qué está incluido en el precio?
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA y otros impuestos locales, pero no los gastos de envío, que se detallarán durante el proceso de compra.Te gustaría comprar un artículo que está agotado?
Los artículos agotados en la tienda en línea no suelen estar disponibles temporalmente. Puede introducir su dirección de correo electrónico en la página del producto para recibir una notificación en cuanto el artículo esté disponible.Le gustaría comprar un artículo que ya no está en el sitio?
Si el artículo ha desaparecido de la web, por falta de stock u otro motivo técnico, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en clientes@langiarte.com o enviar un mensaje por WhatsApp +351 927 746 105 (gastos de envío para red móvil, según tu plan de tarifas).
Cómo registrarse en www.langiarte.com?
Para registrarse, acceda al enlace "Iniciar sesión/Registrarse" situado en la parte superior derecha de la página. Para crear su nueva cuenta en langiarte.com deberá rellenar algunos datos personales. Una vez completado el registro, recibirá un correo electrónico de confirmación.Cómo cambiar tus datos y dejar de recibir notificaciones?
Conéctese a langiarte.com y vaya a 'Mi cuenta' en la esquina superior derecha de esta página, y acceda a la opción "Mis datos". Si quieres dejar de recibir notificaciones, debes ir a 'Notificaciones' y desactivar los campos que desees.Olvidé mi contraseña. ¿Que hacer?
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en "Iniciar sesión/Registrarse" en la parte superior derecha de la página y, a continuación, en "Contraseña olvidada". Introduzca su dirección de correo electrónico y recibirá un mensaje para restablecer su contraseña.
A qué países haces envíos?
Enviamos a toda la Unión Europea, con algunas excepciones. Si tu localidad no está disponible en nuestra web, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente clientes@langiarte.com o envíanos un mensaje vía WhatsApp +351 927 746 105 (gastos de envío para red móvil, según tu plan de tarifas), para que podamos comprobar si existe la posibilidad de envío.Qué métodos de envío tienes?
Los gastos de envío dependen del importe total de su compra y de dónde se realice la entrega. En algunos casos, los gastos de envío pueden ser gratuitos. Para saber exactamente a cuánto ascenderán los gastos de envío de su pedido, puede simularlo en nuestro sitio web con los artículos y datos que desee.
- Entrega a domicilio: Puede indicar una dirección de entrega diferente a la de facturación, dentro de la misma zona geográfica en la que realizó su pedido, con algunas excepciones *. Recibirás un aviso con el día estimado de entrega (si nos facilitas tu email y móvil de contacto), cuando esté en camino y cuando haya sido entregado. Si no se encuentra en la dirección que nos ha facilitado, se puede establecer un contacto telefónico para concertar la entrega. * Si tienes alguna duda durante este proceso, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente clientes@langiarte.com o enviar un mensaje vía WhatsApp +351 927 746 105 (gastos de envío para red móvil, según tu plan de tarifas).
IMPORTANTE: No se pueden realizar envíos a domicilio a apartados de correos.
Qué métodos de pago tienen?
Langiarte pone a disposición del Cliente varias formas de pago, que pueden variar de un país a otro:
- Tarjeta de Crédito (VISA o MasterCard): Si elige esta forma de pago será redirigido a una página de pago seguro de su entidad bancaria, debidamente encriptada. Tras la comprobación por nuestra parte de la validación y la comunicación de su banco, se tramitará el pedido.
- Multibanco: Si eliges esta forma de pago, recibirás una referencia Multibanco con los datos del pago a realizar, que contendrá la entidad, referencia e importe en el que realizar el pago, en un plazo máximo de 48 horas.
- Transferencia bancaria: Eligiendo esta forma de pago tendrás acceso a nuestro IBAN, el cual deberá realizar el pago y enviarnos justificante del mismo. Una vez recibido el pago en nuestra entidad bancaria, en el primer día laborable, su pedido comenzará a tramitarse. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con su entidad bancaria o para cualquier otra consulta puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente clientes@langiarte.com o enviar un mensaje vía WhatsApp +351 927 746 105 (gastos de envío para red móvil, según su plan de tarifas).
- MBWay: Al utilizar este método de pago tendrás que introducir tu contacto móvil para que puedas recibir una notificación a través de la app Mbway y realizar el pago, en un plazo de 5 minutos.
- Paypal: Si eliges esta forma de pago serás redirigido al sistema PayPal para realizar el pago. Introduzca su correo electrónico (u otro identificador) y su contraseña. Tras hacer clic en "Iniciar sesión" confirme sus datos y continúe para realizar el pago.
Error en el pago?
Puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente clientes@langiarte.com o enviar un mensaje por WhatsApp +351 927 746 105 (coste de envío a red móvil, según tu plan de tarifas), para que se compruebe el error.Uso fraudulento de su tarjeta?
Si sospecha que su tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente clientes@langiarte.com o envíe un mensaje por WhatsApp +351 927 746 105 (cargos de red móvil según su plan de tarifas).No sabes tu talla?
Si no conoces tu talla exacta, puedes recurrir a nuestra guía de tallas que tenemos disponible para ti. Si sigues teniendo dudas puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente clientes@langiarte.com o enviar un mensaje vía WhatsApp +351 927 746 105 (gastos de envío a red móvil, según tu plan de tarifas).Error de código postal. ¿Que hacer?
Si el sitio web no reconoce su código postal, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente: clientes@langiarte.com o enviar un mensaje por WhatsApp +351 927 746 105 (gastos de envío para red móvil, según su plan de tarifas).Necesita una factura?
Si desea una factura completa con número de IVA, introdúzcalo en el momento del pago antes de elegir la forma de pago.
¿Tiene problemas con su pedido?
- No he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer? Para comprobar el estado de tu pedido, debes ir a 'Mi Cuenta', sección 'Pedidos' y podrás comprobar el estado de todos tus pedidos. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en clientes@langiarte.com o envíe un mensaje por WhatsApp +351 927 746 105 (gastos de envío para red móvil, según su plan de tarifas).
- Qué ocurre si no recibo un artículo de mi pedido? Si su pedido es incorrecto, faltan artículos o los artículos son incorrectos, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en clientes@langiarte.com o envíe un mensaje por WhatsApp al +351 927 746 105 (coste de envío por red móvil, según su plan de tarifas). Procederemos a solucionar el problema lo antes posible.